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澳门真人 > 服务支持 > 常见问题
  • 1. 门禁系统刚安装时使用一切正常,使用一段时间后突然读卡器不能读卡了为什么?
    答:

    排除问题:

    第一步,检查电源是否正常工作

    第二步,检查读卡器是否损坏

    第三步,检查读卡器周围是否有强磁干扰


    如果以上几步都排除,读卡器依然不读卡,可以确定为以下故障原因:

    读卡器设备使用一段时间会产生一些静电,长时间静电累计造成用电量过大,使用时间越短就出现这样的问题说明读卡器老化过快。


    解决问题:

    安装前要选择质量好,功率大的门禁专用电源,如果使用后出现这个情况就把电锁与读卡器分开供电,另加一个电源给读卡器单独供电。





  • 2. 门禁读卡器为什么安装后突然读卡速度变慢感应距离变近了?
    答:

    排除问题:

    第一步,读卡器是否安装在金属上或金属边上

    第二步,是否为进出刷卡,如进出刷卡看看两个读卡器间距多少


    故障原因:

    读卡器如装在金属上,因为金属有屏蔽功能,读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。另进出刷卡,两个读卡器安装距离过近也会出现同样的问题,两个读卡器同时发射电波,电波相互干扰会造成读卡器慢,读卡距离过近,甚至不读卡现象。


    解决问题:
    安装时要观察读卡器安装环境,如读卡器安装在金属材质上需在采购读卡器时向中控瑞迪优说明安装环境,针对安装环境对读卡器读卡参数进行调整;如要进出刷卡,两个读卡器要错开30CM,如条件不允许,要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。






  • 3. 为什么在使用中有卡在读卡器上不能读了?
    答:

    排除问题:

    第一步,换一张卡看看是否能读

    第二步,把不能读的卡在不同的读卡器上看看是否能读


    故障原因:

    换一张卡如能读说明读卡器没有问题,问题出现在卡上面,换一张卡还是不能读,表示读卡器故障;这张卡在别的读卡器上也不能读,表示卡已损坏或已消磁,在别的读卡器能读,说明卡片的发射频率收到了外界干扰频率变了。

    解决问题:

    读卡器故障则保修,卡片故障把坏卡换掉就可以了。







  • 4. 贵公司门禁读卡器WG输出可传输的通讯距离有多远?
    答:
    WG输出的读卡器正常通讯距离为80-100米,我公司门禁产品在使用屏蔽线连接的情况下约130米内可正常工作。
  • 5. 读卡器安装通电后一直长鸣是什么原因?
    答:

    排除问题:

    读卡器通电后出现长鸣正常情况下是蜂鸣器故障,检查线路接线方式是否正确。


    故障原因:

    蜂鸣器故障;线路接线方式不正确。


    解决问题:

    更换蜂鸣器。




  • 6. 在安装好读卡器后发现通过发卡器在发卡授权时两个产品所显示的卡号不一致,无法发卡授权怎么办?
    答:

    问题分析:

    读卡器与发卡器软件取位方式不一致,另读卡器在连接控制器后取位方式被控制器改变导致。


    解决问题:

    返厂修改程序取位方式或更换中控瑞迪优最新版本发卡器,通过软件自行调整选择所对应的取位方式。


  • 7. 读卡器安装后通电使用无反应是什么原因?
    答:

    排除问题:

    检查接线方式是否正确,通电是否正常;检测供电电压是否正常。


    故障原因:

    接线方式错误;供电电压不正确;读卡器故障。


    解决问题:

    参考正确的接线说明进行线序连接;更换读卡器。







  • 8. 读卡器装在室外出现部分时间不读卡器部分时间又可以读卡器现象是怎么原因?
    答:

    排除问题:

    将出现以上现象的读卡器拿到室内,在恒温下测试,若可读卡则跟当地温度有关。


    故障原因:

    读卡器装在室外对于温度的敏感度增加,受到当时温度影响导致;读卡器通常在-10℃到60℃可正常使用。


    解决问题:

    更换读卡器,采用抗低温,耐高温读卡设备。




  • 9. 门禁读卡器,桌面发卡器,模块都支持哪些输出方式?
    答:

    门禁读卡器:

    支持WG(韦根),以WG26和WG34为标准的输出方式,另外还有RS485输出方式;可根据不同客户要求进行定制。


    桌面发卡器:

    支持USB和RS232(串口)输出方式。


             块:

    支持WG(韦根), RS232(串口),TTL,IIC,RS485,USB等输出方式。



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